Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Comment procéder à un retour:

En cas de changement d’avis, Gloweyn Fashion vous offre la possibilité de retourner le ou les articles reçus, et ce, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et maillots de bain ne sont pas éligibles au retour. Les articles doivent être scellés et retournés exactement dans les mêmes conditions que lorsqu’ils vous ont été livrés.

Etapes:

Vous pouvez demander le retour de vos articles en contactant notre service clientèle.

1. Appeler le numéro de notre service client 07.60.26.90.42

2. Demander le retour de vos articles en indiquant votre numéro de commande, code article et le motif du retour.

3. Joignez le formulaire de retour à votre colis.

4. Nous enverrons un agent AWID LIVRAISION  pour récupérer votre colis que vous souhaitez retourner à l'adresse de votre choix dans les 24 à 48 heures.

Il n’y a aucun frais supplémentaire lorsque vous souhaitez retourner un produit.

Délai de remboursement

A compter de la date de réception de votre colis retour, votre remboursement sera traité par Gloweyn Fashion dans un délai de 7 jour ouvrable.

Des délais bancaires s’appliquent ensuite.

Processus de remboursement

A compter de la date de réception de votre colis retour, votre remboursement sera traité par Gloweyn Fashion dans un délai de 7 jour ouvrable.

Des délais bancaires s’appliquent ensuite.

a. Paiement Cash à la Livraison : le montant de votre remboursement vous sera crédité sous forme de coupon.

b. Paiement par Carte Bancaire : le montant de votre remboursement vous sera recrédité sur le compte lié à votre Carte Bancaire

L’équipe Gloweyn Fashion se tient à votre disposition pour tout complément d’information au 07.60.26.90.42